azgo
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构建支撑品牌体验的东南亚客户服务与运营体系
构建支撑品牌体验的东南亚客户服务与运营体系
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构建支撑品牌体验的东南亚客户服务与运营体系
2国团队
2国团队
2国团队
落地本地营销与客服运营
落地本地营销与客服运营
7×12h
7×12h
7×12h
客服体系保障用户满意度
客服体系保障用户满意度
长期合作
长期合作
长期合作
提供运营与服务体系咨询与落地支持
提供运营与服务体系咨询与落地支持
客户名称
Azgo
Azgo
行业背景
旅游 / 返现平台
旅游 / 返现平台
企业规模
201–500 名员工
201–500 名员工
服务内容
本地化团队建设、客户服务外包、用户体验策略支持
本地化团队建设、客户服务外包、用户体验策略支持
问题
问题
问题
问题
快速扩张需要速度，更需要服务体验不打折
快速扩张需要速度，更需要服务体验不打折
解决方案
解决方案
解决方案
解决方案
搭建支撑增长的东南亚本地客户服务体系
搭建支撑增长的东南亚本地客户服务体系
结果
结果
结果
结果
本地团队稳定运营，形成可持续服务支撑结构
本地团队稳定运营，形成可持续服务支撑结构
服务从“响应问题”升级为“优化体验”
服务从“响应问题”升级为“优化体验”
“
“
高质量客服外包的意义，不止于回答问题，而是守住品牌在用户心中的“第一次体验”。
高质量客服外包的意义，不止于回答问题，而是守住品牌在用户心中的“第一次体验”。
高质量客服外包的意义，不止于回答问题，而是守住品牌在用户心中的“第一次体验”。
